مدیریت پرسنل و مدیریت منابع انسانی


کتب
تلفیق استراتژی منابع انسانی و کسب و کار
لیندا هولبک ، 1999
این کتاب ابزارها و مطالعات موردی را در اختیار شما قرار می ‌دهد که باعث می ‌شوند استراتژی ‌های منابع انسانی بتوانند اهداف کلیدی کسب و کار را محقق سازند. نمونه‌ هایی از استراتژی ‌ها و شرکت ‌ها نیز ذکر شده ‌اند.

مدیر منابع انسانی جهانی
پت جوینت و باب مورتون ، 1999
این کتاب مجموعه ‌ای از مقالات است که محققان و متخصصان برجسته در حوزه‌ مدیریت منابع انسانی بین ‌المللی نوشته اند و هدفشان کنار هم آوردن جدیدترین اندیشه‌ ها، تحقیقات و شیوه‌ ها است. افزایش جهانی شدن در حوزه‌ کسب و کار مورد بررسی قرار گرفته و چالش‌ هایی که مدیران منابع انسانی با آنها مواجهند و همچنین کمک‌ هایی که آنها می ‌توانند داشته باشند، بیان شده ‌اند. حوزه ‌های مورد اشاره در این کتاب عبارتند از استخدام بین ‌المللی، گزینش و ارزیابی، دستمزدهای بین ‌المللی، و مدیریت تیم‌ های بین ‌المللی.

کتابچه‌ روش مدیریت منابع انسانی، ویرایش هفتم
مایکل آرمسترانگ ، 1999
این کتاب جامع یک ارزیابی کلی از روندهای موجود در مدیریت منابع انسانی را ارایه کرده و شامل بخش‌ هایی در قبال رفتار سازمانی، کار و اشتغال، تامین کارکنان، مدیریت عملکرد، توسعه‌ منابع انسانی، مدیریت امتیازات، روابط کارکنان و بهداشت و ایمنی در کار است. یک سوم از متن این کتاب بازنویسی شده و منعکس‌ کننده‌ حوزه‌ هایی جدید در عرصه‌ منابع انسانی و نتایج پیمایش ‌های انجام شده در باب این حوزه است. فصل های مهم متمرکز بر قرارداد روان ‌شناسی، مصاحبه ‌های گزینشی و فرهنگ سازمانی دارد.

مدیریت منابع انسانی
باری کاشوی ، 1999
راهنمای عملی و روزآمد در قبال استفاده‌ اثربخش از منابع انسانی است. این کتاب با ذکر مثال ‌ها و نمونه‌ هایی از بهترین روش ‌های موجود، اطلاعاتی را در باب موضوعات زیر ارایه می‌نماید: برنامه‌ ریزی منابع انسانی، تجزیه و تحلیل شغلی، استخدام و گزینش، آموزش و توسعه، سیستم‌ های پرداخت مزایا، آموزش و توسعه، مدیریت عملکرد، روابط میان کارکنان و سیستم ‌های ثبت اطلاعات.

مدیریت منابع انسانی، ویرایش چهارم
درک تورینگتون و لورا هال ، 1998
این کتاب نمایانگر مقدمه ‌ای جامع و عملی در قبال فرآیندها و وظایف پرسنل است. مثال ‌ها و مطالعات موردی در راستای تشریح موضوعات کلیدی ارایه شده ‌اند.

مدیریت منابع انسانی، ویرایش هشتم
گری دسلر ، 1999
این کتاب ویژه‌ دانشجویان مدیریت پرسنل و منابع انسانی است و در عین حال برای مدیرانی کاربرد دارد که نیاز به ارزیابی جامع مفاهیم و شیوه ‌های مدیریت کارکنان دارند. حوزه‌ های مورد بحث در این کتاب عبارتند از استخدام و جایگزینی افراد، آموزش و توسعه، پرداخت حقوق، روابط کاری، امنیت کارکنان و مدیریت منابع انسانی بین ‌المللی.

مدیریت منابع انسانی: دستور کاری جدید
پائول اسپارو و میک مارکینگتون ، 1998
این اثر متمرکز بر ماهیت متغیر مدیریت منابع انسانی است. بخش اول کتاب به بررسی تاثیر روابط کارکنان و قراردادهای روان‌ شناسی و همچنین تحولات ساختاری در سازمان‌ ها می ‌پردازد. بخش دوم به موضوع مشارکت میان کارکنان و کارفرمایان می ‌پردازد. تمرکز این بخش بر انعطاف ‌پذیری و توجه به روش ‌های متغیر کاری، مزایا، انگیزش، تعهد، توسعه‌ کارمندان و تاثیر قوانین است. فصل نهایی به آینده‌ حوزه‌ مدیریت منابع انسانی می‌ پردازد.

استراتژی منابع انسانی: اجرای این فرمول و تاثیر آن
پیتر بامبرج و ایلان مشولام ، 2000
در این کتاب، به توسعه و تأثیر استراتژی منابع انسانی، تحقیقات انجام شده در باب این موضوع و مضامین مدیریت و شیوه ‌های مدیریت منابع انسانی پرداخته شده است. فصل های این کتاب متمرکز بر استراتژی ‌ها و اثربخشی آنها بوده و شامل مطالعات موردی و مثال ‌های گوناگون هستند.

مدیریت منابع انسانی بین ‌المللی: موضوعات معاصر در اروپا
کریس بروستر ، هیلاری هریس ، 1998
این کتاب شامل مجموعه مقالات کارشناسان اروپایی در حوزه‌ مدیریت منابع انسانی است و تمامی ابعاد مدیریت منابع انسانی بین ‌المللی را دربرمی‌ گیرد. مقدمه‌ این کتاب با مقالاتی همراه است که به موضوعات کلیدی از جمله نقش استراتژیک مدیریت منابع انسانی در تامین پرسنل، مدیریت مزایا، مدیریت عملکرد و پویایی‌ های فرهنگ و جنسیت در مدیریت بین ‌المللی می ‌پردازد.

مقدمه‌ای بر مدیریت منابع انسانی
آشلی پینینگتون ، تونی ادواردز ، 2000
این کتاب مقدمه ‌ای جامع در باب مدیریت منابع انسانی است. چهار بخش این کتاب شامل تعاریف، گستره‌ منابع انسانی، مدیریت منابع انسانی و دستاوردهای آتی است. هدف این کتاب دانشجویان لیسانس و فوق ‌لیسانس مدیریت بازرگانی است.

عملكرد پرسنل: راهنمایی جامع در قبال نظریه و عمل، ویرایش سوم
استفان باک و کیت سیسون ، 2000
این کتاب نمایانگر تجزیه و تحلیلی چالش ‌برانگیز در قبال تفکرات و دستاوردهای اخیر است. دیدگاه ‌های کارشناسان برجسته در باب مدیریت پرسنل و همچنین موضوعات کلیدی در باب حوزه‌ های کلیدی همچون برنامه ‌ریزی و تأمین منابع، مدیریت عملکرد، آموزش و توسعه، مشارکت و توافق ‌نامه ‌های میان مدیریت و اتحادیه‌ های کارگری در این کتاب ارایه شده‌ اند.

عمل پرسنل، ویرایش دوم
مالکلوم مارتین و تریسیا جکسون ، 2000
هدف این کتاب دانشجویان رشته‌ منابع انسانی است. این کتاب موضوعاتی پایه همچون قوانین اشتغال، استخدام و گزینش، آموزش و توسعه و ارزیابی عملکرد را بیان می‌ کند. تمریناتی نیز همراه با منابع اطلاعاتی بیشتر ارایه شده ‌اند.


واقعیت ‌های مدیریت منابع انسانی: مدیریت روابط استخدامی
کیت سیسون و جان استوری ، 2000
نویسندگان به بررسی ماهیت متغیر روابط استخدامی و استراتژی‌ ها و ساختارهای سازمانی پرداخته و موضوعات رایج در مدیریت منابع انسانی را بررسی کرده ‌اند. این کتاب ویژه‌ مدیران متخصص و دانشجویان دوره‌ های مدیریت منابع انسانی است. موضوعات طرح شده عبارتند از: دخالت و مشارکت، ساختارها و سیستم‌ های پرداخت، آموزش و توسعه، استخدام و گزینش، ارتباط با اتحادیه ‌های کارگری و مدیریت وظایف منابع انسانی.

موضوعاتی هوشمندانه درباره‌ مدیریت افراد
دیوید فیرث ، 2001
این کتاب اصول کلیدی برای مدیریت موفقیت ‌آمیز افراد را بررسی کرده و بر غیر قابل پیش ‌بینی بودن و واکنش ‌های پیچیده‌ کارکنان تمرکز می ‌نماید. یک رویکرد رفتاری در قبال مدیریت کارکنان ارایه شده که به کمک آن می ‌توان رفتارهای کارکنان را درک کرد و از توانایی ‌ها و قدرت خلاقیت آنها در راستای موفقیت سازمان استفاده کرد. پنج اصل در قبال مدیریت افراد شناسایی و مورد بحث قرار گرفته ‌اند.

مدیریت استراتژیک منابع انسانی
راندال شولر و سوزان جکسون ، 1999
این کتاب به پنج بخش تقسیم شده که هر یک از آنها جنبه ‌ای مهم از مدیریت استراتژیک منابع انسانی را دربرمی ‌گیرند.

مدیریت استراتژیک منابع انسانی: راهنمای عملی، ویرایش دوم
مایکل آرمسترانگ، 2000
این ویرایش جدید شامل آخرین دستاوردهای حوزه‌ منابع انسانی است. مطالب این کتاب به چهار بخش تقسیم شده‌ اند که مبتنی بر مدیریت استراتژیک منابع انسانی (مفاهیم و فرآیندها)؛ روش ‌های مدیریت استراتژیک منابع انسانی؛ استراتژی ‌های سازمانی؛ و استراتژی‌ های کاربردی از جمله تامین کارکنان، مدیریت عملکرد و استراتژی ‌های تشویقی هستند.



مدیریت استراتژیک منابع انسانی: نظم سازمانی و واقعیت ‌های انسانی
لیندا گراتون ، 1999
این کتاب بر مبنای همکاری بسیاری از سازمان ‌ها و شرکت‌ های معتبر است و نمایانگر پاسخ ‌ها و واکنش ‌های سازمانی به تحولات مدیریت منابع انسانی و نیازهای نیروی کار است. این کتاب با گذر از ابعاد سازمانی، به واقعیت ‌های مدیریت منابع انسانی می ‌پردازد.

منابع انسانی استراتژیک: چارچوب‌ هایی برای مدیران عامل
جیمز بارون و دیوید کرپس ، 1999
این کتاب ویژه‌ دانشجویان فوق ‌لیسانس مدیریت بازرگانی و مدیران است. این کتاب به طیف گسترده ‌ای از موضوعات مربوط به منابع انسانی و مدیریت پرسنل پرداخته است.

مجلات
نشریه‌ آسیا اقیانوسیه‌ منابع انسانی
www.ahri.com.au
هدف این نشریه انعکاس شیوه ‌ها و دستاوردهای حوزه‌ منابع انسانی در منطقه‌ آسیا اقیانوسیه است. مقالات این نشریه متمرکز بر نتایج تحقیقات و نمونه ‌هایی از آخرین روش ‌های موجود هستند.

اخبار مفید برای کارکنان
www.tfimg.com/MG_Media/MGhome.html
این نشریه که 15 مرتبه در سال منتشر می ‌شود، یک منبع مهم اطلاعاتی در قبال اخباری مفید برای کارکنان است. در این نشریه، مقالاتی جالب و مفید ارایه می ‌شوند که مؤید روندهای موجود در تمامی حوزه‌ های مد نظر کارمندان هستند.


تمرکز منابع انسانی
www.ioma.com
این خبرنامه که به صورت ماهانه منتشر می‌ شود، ارایه ‌کننده‌ مجموعه ‌ای از اخبار، مقالات و مطالعات موردی پیرامون موضوعات مرتبط با منابع انسانی است.


مجله‌ منابع انسانی
www.shrm.org/hrmagazine
این ماهنامه یک منبع برجسته‌ اطلاعاتی برای متخصصان منابع انسانی است. مقالات آن در باب رویکردهای نوآورانه در قبال حل مسایل منابع انسانی هستند. گزارش‌ های مندرج در این مجله پیرامون قوانین و مقررات و دیگر اخبار مورد علاقه‌ متخصصان مدیریت منابع انسانی هستند.

فصلنامه‌ توسعه‌ منابع انسانی
www.willey.interscience.com
این فصلنامه که تحت حمایت مالی انجمن آمریکایی آموزش و توسعه و همچنین آکادمی توسعه‌ منابع انسانی قرار دارد، متمرکز بر تحقیق و پژوهش پیرامون موضوعات توسعه‌ منابع انسانی است. همچنین، این نشریه بر نظریه، تحقیق و ارزیابی شیوه‌ های توسعه‌ منابع انسانی متمرکز است.

مدیریت منابع انسانی
www.interscience.willey.com
این مجله که چهار مرتبه در سال منتشر می‌ شود، شامل مقالاتی درباره‌ جدیدترین نظریه‌ های مدیرت منابع انسانی است. همچنین این نشریه شامل مطالعات موردی، راه‌ حل‌ های کسب و کار و شیوه ‌های اثبات شده‌ مدیریت است. متخصصان حوزه‌ کسب و کار، مخاطبان این مجله هستند.

مدیریت افراد
www.peoplemanagement.co.uk
این نشریه‌ رسمی انستیتو پرسنل و توسعه است. موضوعات رایج در حوزه‌ های پرسنل و منابع انسانی از جمله مقررات و پرداخت‌ حقوق در این نشریه ارایه می ‌شوند. مقالات آن متمرکز بر موضوعات گسترده‌ ای هستند از جمله روابط صنعتی، آموزش و توسعه‌ پرسنل. مطالعات موردی و گزارش ‌های متخصصان این حوزه نیز ارایه شده ‌اند.

پرسنل امروز
www.personneltoday.com
این خبرنامه‌ هفتگی، ویژه‌ متخصصان آموزشی و منابع انسانی است.

نیروی کار
www.workforce.com
این ماهنامه که قبلاً نشریه‌ پرسنلی نامیده می ‌شد، ویژه‌ مدیران بازاریابی منابع انسانی است. تمامی موضوعات مرتبط با مدیریت پرسنل و منابع انسانی در این نشریه درج می ‌شوند. مقالات نیز در باب مدیریت منابع انسانی و روندهای موجود در ارتباط با نیروی کار هستند.

اینترنت
انجمن آمریکایی آموزش و توسعه
www.astd.org
این انجمن یک مرکز حرفه ‌ای برای آموزش کارکنان است. این سایت یک مجله‌ الکترونیکی، اخبار، جوامع مجازی و یک خبرنامه‌ رایگان را که از طریق پست الکترونیک قابل وصول است، و همچنین فهرست ارایه ‌دهندگان و مشاوران خدمات آموزشی را در اختیار بازدیدکنندگان قرار می‌ دهد. برخی از خدمات این سایت تنها ویژه‌ اعضا هستند.

انستیتو پرسنل و توسعه
www.cipd.co.uk
این سایت رسمی انجمن حرفه‌ای انگلستان برای مدیران پرسنلی است. کاربران باید ثبت نام کنند و برخی خدمات تنها در اختیار اعضا قرار می‌ گیرند. این سایت ارایه ‌کننده‌ مجله‌ مدیریت افراد، اخبار و خلاصه ‌ای از گزارش ‌های تحقیقاتی، اطلاعات مربوط به نشریات، دوره‌ های و رخدادهای آموزشی است.




راهنمای منابع انسانی
www.hr-guide.com
این سایت ارایه ‌دهنده‌ تعاریف پایه در مورد طیفی از موضوعات منابع انسانی است. در این سایت بر نرم‌ افزارهای مورد استفاده در مدیریت منابع انسانی تمرکز شده و یک پرسش ‌نامه‌ کامل نیز در اختیار افراد قرار می‌گیرد.

مرکز شبکه ‌ای منابع انسانی
www.the –hrnet.com
این سایت اخبار صنعتی، نشست ‌ها، مباحث، یک پایگاه داده برای مشاوران منابع انسانی و ارزیابی کتب منتشره را ارایه می ‌کند.

HR Tools.com
www.hrtools.com
این سایت متمرکز بر ابزار الکترونیکی از جمله منابع آموزشی است. همه‌ کاربران باید برای استفاده از این سایت ثبت ‌نام کنند.

HRZone
www.hrzone.co.uk
این سایت ویژه‌ متخصصان منابع انسانی است و شامل منابعی همچون ابزارهای الکترونیکی، فرم ‌ها، قالب ‌ها، راهنمایی‌ های کارشناسی و عملی، مشاوره در قبال موضوعات حقوقی، و اخبار و نشست ‌ها است. همه‌ کاربران باید ثبت نام کنند.

HRZone
www.hrzone.com
این سایت که در ایالات متحده مستقر است، نمایانگر اطلاعاتی درباره‌ مبانی مدیریت منابع انسانی است. به علاوه، کاربران می ‌توانند مقالات، اخبار، اطلاعات حقوقی، ارزیابی ‌ها و فهرستی از ارایه ‌دهندگان خدمات را اخذ نمایند.

مدیریت منابع انسانی
منابع موجود در اینترنت
www.nbs.ntu.ac.uk/depts/hrm/hrm_link.htm
این سایت ارایه ‌دهنده‌ مجموعه‌ ای کامل از سایت‌ های منابع انسانی در طبقه ‌بندی‌ های گسترده است. مرکز این سایت، مرکز مدیریت منابع انسانی دانشکده‌ کسب و کار ناتینگهام در انگلستان است.



استخدام الکترونیکی
www.onrec.com
این سایت نمایانگر اخباری در باب استخدام الکترونیکی در صنایع و همچنین پایگاه داده‌ های استخدام الکترونیکی در صنایع است.

پرسنل امروز
www.personneltoday.com
این سایت شامل اطلاعات یک مجله‌ برجسته‌ انگلیسی به همین نام است و اخبار، رخدادها، دستاوردهای حقوقی در سراسر جهان، راهنمایی ‌های شغلی و فهرستی قابل جستجو برای مشاوران و دیگر سایت‌ های مرتبط با منابع انسانی را ارایه می ‌نماید.

انجمن مدیریت منابع انسانی
www.shrm.org
این انجمن مدیریت منابع انسانی یک سازمان حرفه‌ ای برای مدیران منابع انسانی در ایالات متحده است. این سایت شامل منابع گوناگونی از جمله اخبار، یک مجله‌ الکترونیکی، نشست‌ ها، شیوه‌ ها و سیاست‌ های شرکت‌ ها، گزارش‌ ها، شرح وظایف و مجموعه ‌ای از امکانات ارتباطی با دیگر سایت ‌ها است. برخی منابع تنها ویژه‌ اعضا هستند.

Training Zone
www.trainingzone.co.uk
این سایت‌ ها ویژه‌ متخصصان آموزش است. در این سایت راهنمایی ‌های کارشناسی، مکان ‌های برگزاری دوره‌ های آموزشی و مفاد دوره‌ های آموزشی ارایه شده‌ اند. همه‌ کاربران باید در این سایت ثبت نام كنند.
U.K.-HRD
www.ukhrd.com
این سایتی برای متخصصان آموزش و منابع انسانی است. این سایت تحت حمایت مالی شرکت فنمان قرار دارد.

نیروی کار الکترونیکی
www.workforce.com
این سایت مربوط به مجله‌ الکترونیکی منابع انسانی همراه با مقالات، اخبار، مباحث و یک خبرنامه‌ رایگان است که از طریق پست الکترونیک ارسال می ‌شود.


Workindex
www.workindex.com
این سایت تحت حمایت ناشرانی همچون انتشارات منابع انسانی و دانشکده‌ روابط صنعتی و کاری دانشگاه کورنل است.

WorldatWork
www.worldatwork.org
این سایت ارایه ‌کننده‌ اطلاعاتی برای مدیران منابع انسانی است از جمله اخبار، گزارش ‌ها، یک خبرنامه‌ رایگان الکترونیکی، واژه ‌نامه و مقالات. اطلاعات مربوط به دوره‌ های آموزشی، سمینارها، برنامه‌ های مربوطه، نشریات و پیمایش‌ های تحقیقاتی دراین سایت ارائه می شوند. اعضا امکان دسترسی به خدمات بیشتر را دارا هستند.

سازمان‌ ها
ایالات متحده
آکادمی توسعه‌ منابع انسانی
www.ahrd.org
این آکادمی یک سازمان جهانی است که توسط مرکز آکادمی توسعه‌ منابع انسانی ایجاد و اداره می‌شود. این سازمان اقدام به تحقیق در زمینه‌ توسعه‌ منابع انسانی کرده و کاربردهای عملی یافته ‌های تحقیقاتی را ترغیب می ‌نماید.

انجمن بین‌المللی مدیریت پرسنل
www.ipma.org
این انجمن در سال 1973 و به دنبال ادغام انجمن پرسنل عمومی (تاسیس در سال 1906) و انجمن اداره‌ پرسنل (تاسیس در واشنگتن در سال 1937) ایجاد شده است. این انجمن یک نهاد غیرانتفاعی است و سازمان ‌ها و افراد زیادی که در حوزه‌ منابع انسانی فعال هستند، عضو آن هستند.

انجمن مدیریت منابع انسانی
www.shrm.org
این انجمن یک انجمن حرفه ‌ای در زمینه‌ مدیریت منابع انسانی، ارایه‌ خدمات آموزشی و اطلاعاتی به اعضا، کنفرانس ‌ها و سمینارها، خدمات الکترونیکی و نشریات است. این انجمن که بزرگ ‌ترین انجمن مدیریت منابع انسانی در جهان است، به طور مشترک توسط انجمن مدیریت منابع انسانی آمریکای شمالی و فدراسیون جهانی انجمن ‌های مدیریت پرسنل تاسیس شده است.

انجمن برنامه ‌ریزی منابع انسانی
www.hrps.org
این یک انجمن پویا و منحصر به فرد با عضویت بیش از 3000 مدیر بازرگانی و مدیر منابع انسانی است. این انجمن متعهد به توسعه‌ عملکرد سازمانی از طریق ایجاد یک شبکه‌ جهانی از افرادی است که به عنوان شرکای کسب و کار در کاربرد شیوه‌ های مدیریت استراتژیک منابع انسانی در سازمان ‌هایشان فعال هستند.

اروپا
انستیتو پرسنل و توسعه
www.cipd.co.uk
این بزرگ ‌ترین انستیتوی تخصصی برای متخصصان آموزش و منابع انسانی در انگلستان است. این انستیتو طیف گسترده‌ ای از خدمات خود در زمینه‌ توسعه و آموزش را ارایه می ‌کند که برخی از آنها برای افراد غیرعضو نیز در دسترس هستند.

انجمن صنعتی
www.indsoco.co.uk
انجمن صنعتی، یک نهاد مستقل با بیش از 80 سال تجربه در زمینه‌ مدیریت و آموزش است. این انجمن بر مبنای این اصل فعالیت می‌ کند که موفقیت کسب و کار ارتباط تنگاتنگی با شیوه ‌های منصفانه‌ مدیریتی دارد. خدمات ارایه شده به اعضا عبارتند از خدمات اطلاعاتی، آشنایی با قوانین اشتغال، برنامه‌ انتشار کتب، گزارش ‌های کتبی و تصویری تحقیقات، آموزش و مشاوره.

بین‌الملل
انستیتو منابع انسانی استرالیا
www.ahri.com.uk
امروزه این انجمن به یک نهاد پیشرو در عرصه‌ منابع انسانی استرالیا تبدیل شده و خدمات حرفه‌ ای خود را در زمینه‌ شیوه‌ های منابع انسانی، اطلاعات، پژوهش و توسعه ارایه می‌ نماید.





فدراسیون جهانی انجمن ‌های مدیریت پرسنل
www.wfpma.com
این انجمن که در سال 1976 تأسیس شده یک شبکه‌ جهانی برای متخصصان حوزه‌ مدیریت منابع است. هدف آن ارایه‌ کمک ‌های بین ‌المللی برای توسعه‌ اثربخشی مدیریت کارکنان است. این انجمن جلسات و کنفرانس‌ های خود را به طور منظم برگزار می‌ کند. همچنین پروژه‌ های تحقیقاتی توسط این سازمان اجرا می ‌شوند. این سازمان، فصلنامه ‌ای را تحت عنوان Worldlink منتشر می‌ نماید.





«مدیران ارشد مکرراً در شناخت این نکته شکست می ‌خورند که اگر قرار است ارتباطات اثربخش باشند، باید دو طرفه باشند.» رابرت مک‌ موری
«مردی را به من نشان دهید که از اخراج افراد لذت می ‌برد و من نیز مردی شیاد یا مبتلا به سادیسم را به شما نشان خواهم داد.» تونی اوریلی
«یک مدیر ناموفق، گناه شکست را به گردن تعهداتش می ‌اندازد.» هنری مینتزبرگ
«مدیران باید همه‌ افراد از رأس سازمان تا پایین ‌ترین نقطه را برای موفقیت کسب و کارشان بسیج کنند.» بیل رفیت

مقاله معرفي مديريت منابع انساني



چکيده:
مديريت امور کارکنان حوزه‌اي است که به اندازه کل حوزه مديريت قدمت دارد اما به طور طبيعي دستخوش تغيير و تکامل شده است. نقطه عطف اين تغيير و تکامل جايي است که به جاي مديريت کارکنان ، مديريت منابع انساني مطرح مي‌شود. مديريت منابع انساني علاوه بر دارا بودن مباني و مفاهيم مديريت کارکنان، رويکردهاي کلي‌تر و جديد‌تري را در مديريت نيروي انساني در نظر مي‌گيرد.
اين مقاله به صورت خلاصه موضوع مديريت منابع انساني را معرفي مي‌کند و به برخي از تعاريف و هم‌چنين برخي مفاهيم مربوط شامل تاريخچه، فلسفه، اهداف، وظايف، رويکرد و فعاليت‌ها اشاره مي‌کند.

کليدواژگان: مديريت منابع انساني، امور کارکنان، سيستم اطلاعات منابع انساني، وظايف، فعاليت‌ها

تعريف
مديريت منابع انساني معطوف به سياست‌ها، اقدامات و سيستم‌هايي است که رفتار، طرز فکر و عملکرد کارکنان را تحت تأثير قرار مي‌دهند (نو و ديگران 2000، 4).
مديريت منابع انساني عبارتست از رويکردي استراتژيک به جذب، توسعه، مديريت، ايجاد انگيزش و دست‌يابي به تعهد منابع کليدي سازمان؛ يعني افرادي که در آن يا براي آن کار مي‌کنند (آرمسترانگ 1993، 33-34).
مديريت منابع انساني فرايندي شامل چهار وظيفه جذب، توسعه، ايجاد انگيزش و نگهداشت منابع انساني است (دي سنزو و رابينز 1988، 4).
مديريت منابع انساني يعني مديريت کارکنان سازمان (اسکارپلو و لدوينکا 1988، 4).
مقصود از مديريت منابع انساني سياست‌ها و اقدامات مورد نياز براي اجراي بخشي از وظيفه مديريت است که با جنبه‌هايي از فعاليت‌ کارکنان بستگي دارد، به ويژه براي کارمنديابي، آموزش دادن به کارکنان، ارزيابي عملکرد، دادن پاداش و ايجاد محيطي سالم و منصفانه براي کارکنان سازمان. براي مثال اين سياست‌ها و اقدامات دربرگيرنده موارد زير مي‌شود:

تجزيه و تحليل شغل (تعيين ماهيت شغل هر يک از کارکنان)
برنامه‌ريزي منابع انساني و کارمنديابي
گزينش داوطلبان واجد شرايط
توجيه و آموزش دادن به کارکنان تازه استخدام
مديريت حقوق و دستمزد (چگونگي جبران خدمت کارکنان)
ايجاد انگيزه و مزايا
ارزيابي عملکرد
برقراري ارتباط با کارکنان (مصاحبه، مشاوره و اجراي مقررات انضباطي)
توسعه نيروي انساني و آموزش
متعهد نمودن کارکنان به سازمان (دسلر 1381، 2).

 
مديريت منابع انساني و مديريت کارکنان
براي دهها سال، اجراي وظايف انتخاب، آموزش و جبران خدمت کارکنان وظايف اصلي حوزه‌اي به نام مديريت کارکنان بود. اين وظايف بدون توجه به اينکه چگونه به يکديگر مرتبط هستند انجام مي‌شدند. اما اکنون حوزه‌اي به نام مديريت منابع انساني مطرح شده است. مديريت منابع انساني آنطور که در حال حاضر درک مي‌شود، به جاي رد يا حذف، تعميمي از نيازمندهاي سنتي اداره اثربخش کارکنان است. در اين حوزه درک مناسبي از رفتار بشري و مهارت استفاده از اين درک و بينش نياز است. هم‌چنين داشتن دانش و درک از وظايف مختلف کارکنان و آگاهي از شرايط محيطي ضروري است (شرمان، بوهلندر و چرودن 1988، 4).

مديريت منابع انساني در دهه 1980 ظهور کرد و توسط طرفداران آن به عنوان فصل جديدي در مديريت نيروي انساني تکامل يافت. اکنون اين توافق وجود دارد که مديريت منابع انساني جايگزين مديريت کارکنان نمي‌شود بلکه به فرايندهاي مديريت کارکنان از منظر متفاوتي مي‌نگرد. هم‌چنين فلسفه‌هاي اصلي آن تا حد قابل ملاحظه‌اي متفاوت از مفاهيم سنتي مديريت کارکنان است. با اين همه برخي از رويکردهاي خاص مديريت کارکنان و روابط کارکنان مي‌توانند تحت عنوان رويکردهاي مديريت منابع انساني توصيف شوند زيرا در راستاي فلسفه اساسي مديريت منابع انساني هستند (آرمسترانگ 1993، 33).

مديريت منابع انساني رويکردي جامع به مديريت استراتژيک منابع کليدي سازمان يعني منابع انساني است. مديريت منابع انساني نه تنها رويکردي از روي سودآوري به مديريت کارکنان است بلکه رويکردي ويژه به روابط کارکنان با تأکيد بر تعهد و دو طرفه بودن ارتباط دارد (آرمسترانگ 1993، 37).

 فلسفه مديريت منابع انساني (آرمسترانگ 1993، 34)
منابع انساني مهمترين دارايي يک سازمان است و مديريت اثربخش آنها کليد موفقيت سازمان است.
اگر سياست‌ها و رويه‌هاي مربوط به کارکنان سازمان با همديگر تطابق و سهم قابل ملاحظه‌اي در دستيابي به اهداف سازمان و برنامه‌هاي استراتژيک داشته باشند دستيابي به موفقيت سازماني محتمل‌تر است.
فرهنگ و ارزش‌هاي کلي، شرايط سازماني و رفتار مديريتي که از آن فرهنگ نشأت مي‌گيرد تأثير زيادي بر دستيابي به تعالي مطلوب مي‌گذارد. چنين فرهنگي نيازمند مديريت شدن است بدين معني که بايد تلاشي مستمر براي ايجاد پذيرش و انجام آنها صرف شود.

دستيابي به يکپارچگي نيازمند تلاش مستمر است. منظور از يکپارچگي اين است که تمام اعضاي سازمان با داشتن حسي از مقصود مشترک با يکديگر کار کنند.

 
رويکردهاي مديريت منابع انساني (آرمسترانگ 1993، 35)
دو رويکرد کلي در مديريت منابع انساني وجود دارد: رويکرد سخت و رويکرد نرم.
رويکرد سخت: به کارکنان مانند ديگر منابع نگاه مي‌شود که بايد معادله ورودي- خروجي برقرار شود و به صورت کارآمد اداره شوند.
رويکرد نرم: بيشتر به اين حقيقت توجه مي‌کند که نمي‌توان با کارکنان مانند ديگر منابع رفتار کرد زيرا برخلاف ديگر منابع، منابع انساني فکر کرده و عکس‌العمل نشان مي‌دهند. در اين رويکرد بر استراتژي‌هايي براي دستيابي به تعهد از طريق آگاه ساختن کارکنان از مأموريت، ارزش‌ها، برنامه‌هاي سازمان و شرايط محيطي، مشارکت کارکنان در تصميم‌گيري در مورد چگونگي انجام امور و گروه‌بندي کارکنان در تيم‌هاي کاري بدون نظارت رسمي تأکيد بيشتري مي‌شود.

در واقع رويکرد سخت بر فرايند مديريت امور کارکنان تمرکز مي‌کند در حالي که رويکرد نرم بر طرز تلقي کارکنان و چگونگي رفتار با آنان تأکيد مي‌کند. رويکرد سخت سيستم‌ها، رويه‌ها و دستور‌العمل‌ها و چگونگي انجام فرايندها را مورد بررسي قرار مي‌دهد. رويکرد نرم عوامل انساني و رفتاري را در نظر مي‌گيرد.

 اهداف مديريت منابع انساني (دعائي 1377، 9)
اهداف اساسي مديريت منابع انساني حصول نتايج مطلوب از تلاش‌هاي جمعي کارکنان سازمان است که مي‌توان به صورت زير آن را بيان نمود:
تأمين نيروي انساني با حداقل هزينه
پرورش و توسعه استعدادها و مهارت‌هاي افراد
حفظ و نگهداري نيروهاي لايق و ايجاد روابط مطلوب بين آنان
تأمين احتياجات مادي و معنوي و جلب رضايت پرسنل بطوري که همسويي لازم بين اهداف شخصي آنها، و هدف‌هاي سازمان ايجاد گردد.
 

وظايف مديريت منابع انساني
 همانطور که در تعاريف مديريت منابع انساني آمد وظايف کلي عبارتند از: جذب، توسعه ايجاد انگيزش و نگهداشت. اما اين وظايف را مي‌توان به حوزه‌هاي فعاليت زير دسته‌بندي کرد:

سازماندهي
طراحي سازمان
طراحي شغل
تجزيه و تحليل شغل
طبقه‌بندي مشاغل
جذب منابع انساني
برنامه‌ريزي
کارمنديابي
انتخاب
استخدام
توسعه و منابع انساني
مديريت عملکرد
آموزش
مديريت پاداش
حقوق و دستمزد
ارزشيابي مشاغل
پاداش
مزايا
روابط کارکنان
روابط صنعتي
مشارکت
ارتباطات
بهداشت، ايمني و رفاه
بهداشت و ايمني
رفاه
امور اداري استخدام و کارکنان
چارچوب قانوني و مقررات دولتي
رويه‌ها و اقدامات استخدام
سيستم اطلاعاتي منابع انساني

البته مدل‌هاي متفاوت ديگري نيز براي دسته‌بندي وجود دارد (جزني 1378، 29-36) اما همه آنها تقريباً همين اجزاء را شامل مي‌شوند.


عوامل مؤثر بر مديريت منابع انساني (دعائي 1377، 11)

عوامل بيروني
قوانين و مقررات
بازار نيروي کار
فرهنگ جامعه
سهامداران
رقابت
مشتريان
فناوري

عوامل دروني
اهداف اساسي يا رسالت سازمان
خط‌مشي‌ها
جو و فرهنگ سازماني


ويژگي فعاليت‌هاي مديريت منابع انساني
مديريت منابع انساني شامل انجام فعاليت‌هايي است که داراي مباني، مفاهيم، فرايندها و ابزارهاي متفاوتي هستند تا حدي که در سازمان‌هاي بزرگ براي برخي از آنها واحدهاي مستقلي تشکيل مي‌دهند. با وجود تفاوت ماهيتي بين اين فعاليت‌ها، بيشتر آنها داراي ارتباط از جهت عمليات و اطلاعات هستند. نوزده فعاليت مشخص از مديريت منابع انساني عبارتند از:

تجزيه و تحليل مشاغل
طراحي شغل
طبقه‌بندي مشاغل
ارزشيابي مشاغل
برنامه‌ريزي نيروي انساني
کارمنديابي
انتخاب
انتصاب
اجتماعي کردن
 آموزش کارکنان
 ارزيابي عملکرد
 بهداشت و ايمني
 بيمه و بازنشستگي
 رفاه
 انگيزش، مشارکت و روابط کارکنان
 حقوق و دستمزد
 پاداش
 جابجايي
 انضباط

مديريت منابع انساني در قالب يک سيستم
هيچ يک از منابع مطالعه شده در اين زمينه، مجموعه فعاليت‌هاي مديريت منابع انساني را در قالب سيستمي از فرايندهاي مرتبط و به هم پيوسته ترسيم و تشريح نکرده‌اند. يکي از دلايل اين واقعيت اين است که فعاليت‌هاي مديريت منابع انساني به قدري متفاوت، متنوع و داراي مباني مختلف هستند که تجمع تمام آنها در قالب يک سيستم امکان‌ناپذير است.

همانند تقسيم‌بندي رويکردهاي سخت و نرم به مديريت منابع انساني، فعاليت‌هاي آن را هم مي‌توان در دو دسته سخت و نرم گنجاند. به عنوان مثال مبحث انگيزش کارکنان يک فعاليت کاملاً نرم است در حالي که فعاليت حقوق و دستمزد يک فعاليت کاملاً سخت است. البته اين دسته‌بندي فرضي است چرا که ميزان سختي يا نرمي داراي طيفي خواهد بود. به هر حال، عليرغم نبود چنين تصوير سيستماتيک از فعاليت‌هاي سخت مديريت منابع انساني، مي‌توان سيستمي براي آن طراحي کرد که شامل فعاليت‌هاي رويه‌پذير باشد.

 
سيستم اطلاعات منابع انساني
تعاريف مختلفي از سيستم اطلاعات منابع انساني وجود دارد. در بيون(1997) تعاريف زير آمده است:
يک سيستم رايانه‌اي فقط براي جمع‌آوري، ذخيره، نگهداري، بازيابي داده‌هاي مورد نياز يک سازمان از کارکنانش.
علاوه بر استفاده فوق براي کمک به برنامه‌ريزي، امور اداري، تصميم‌گيري و کنترل فعاليت‌هاي مديريت منابع انساني طراحي مي‌شود.
يک سيستم اطلاعات منابع انساني بايد رويکردي يکپارچه براي جمع‌آوري، ذخيره، تحليل و کنترل جريان اطلاعات منابع انساني در داخل يک سازمان تعريف شود.
شرمان، بوهلندر و اسنل (1998، 8) سيستم اطلاعات منابع انساني را سيستمي تعريف مي‌کنند که اطلاعات جاري و دقيق براي مقاصد کنترل و تصميم‌گيري فراهم کند. به گفته آنها طبق يک پيمايشي که اخيراً انجام شده است بيشتر فناوري اطلاعات استفاده شده، براي نگهداري اطلاعات کارکنان، نظارت بر عمليات حقوق و دستمزد، نگاهداري اطلاعات مربوط به غيبت‌ها و مرخصي‌ها و انجام امور اداري و استخدام و برنامه‌هاي آموزشي بوده است.
اسکارپلو و لدوينکا (1988، 714) سيستم اطلاعات منابع انساني را بخشي از سيستم اطلاعاتي سازمان مي‌دانند که اطلاعات لازم را براي تصميم‌گيري در امور منابع انساني ارائه مي‌دهد.
تفاوت در سطح استفاده از سيستم اطلاعات منابع انساني در تعاريف فوق، اشاره به اين مطلب دارد که مي‌توان سيستم اطلاعات منابع انساني را در قالب يکي از سيستم‌هاي اطلاعاتي مانند سيستم پردازش عمليات، سيستم اطلاعات مديريت، سيستم پشتيبان تصميم‌گيري يا ديگر انواع سيستم‌هاي اطلاعات سازماني طراحي کرد.

 
منابع و مراجع:
1- جزني، نسرين. 1378. مديريت منابع انساني ويرايش دوم. تهران: ني.
2- دسلر، گري. 1381. مباني مديريت منابع انساني. چاپ دوم. ترجمه علي پارسائيان سيد محمد اعرابي.تهران: دفتر پژوهشهاي فرهنگي.
3- دعائي، حبيب‌ا.... 1377. مديريت منابع انساني: نگرش کاربردي تهران: مؤلف.
4- Armstrong, M. 1993. A handbook of personnel management practice. 4th ed. London: Kogan Page.
5- Byun, D. 1997. Human Resource Management. In Encyclopedia of Library and Information Science Vol. 59. Edited by Allen Kent. New York: Marcel Dekker.
6- DeCenzo, D.A., and Robbins, S. P. 1988. Personnel/ Human Resource Management. 3 rd ed. London: Printice-Hall.
7- Noe, R. A., Hollenbeck, J. R. Gerhart, B., and Wright, P. M. 2000. Human Resource Management: Gaining a Competitive Advantage. 3rd ed. Boston: Mc Graw-Hill
8- Scrapello, V. G., and Ledvinka, J. 1988. Personnel/Human resource Management. Boston: PWS-Kent.
9- Sherman, A. W., Bohlander, G.W., and Chruden, H. J. 1988. Managing Human resource. 8th ed. Cincinnati: South- Western.
10- Sherman, A., Bohlander, G. and Snell, S. 1998. Managing Human Resources. 11 th ed. Cincinnati: south-Western.
 

پي‌نوشت‌ها
1. Personnel Management
2. Human Resource(s) Management (HRM
)

تعداد بازدیدها : 1909

فصل چهارم

ارتباطات از راه دور و شبکه ها


ارتباطات communication

فرایند تبادل دوجانبه اطلاعات با سایر افراد و گروههاست . به عبارتی ، انتقال مقصود و منظور یک عضو گروه به

دیگری که همراه با درک مقصود یا منظور نیز هست .